Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Brume Lune (brumelune.com), établie Terlindenlaan 14, 3090 Overijse, Belgique (contact : brumelune1@gmail.com). Passer une commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur ou d'aspect peuvent exister. Les produits proposés sont des produits de bien-être : ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis ni un traitement médical. Les précautions d'emploi figurent sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers les pays indiqués au paiement. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.
4. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement, effectué en ligne via le système sécurisé de Shopify. Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
5. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont décrits sur notre page Livraison. En cas de retard important, vous pouvez nous contacter pour trouver une solution ou annuler votre commande.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les modalités sont détaillées sur notre page Retours et remboursements.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous pour obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.
8. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme à la notice et aux précautions d'emploi indiquées. Cette clause ne limite pas les droits que la loi vous accorde.
9. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des règles plus protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez faire appel au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).