Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à brumelune1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet et dans son emballage.
Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour l'essayer. S'il a été utilisé au-delà, une déduction peut être appliquée pour la perte de valeur.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les éventuels frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
Produit défectueux ou endommagé
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si votre produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous avec une photo : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.